スマホ乗り換え.comのお手続き方法は「ネット」・「来店」どちらかをお選びいただけます。
ネットで手続きされる場合は、全国どこからでもお客様の都合の良い時に手続き可能（送料無料）。ご来店の場合は東京・池袋と大阪・難波の2店舗になります。
ではそれぞれのお手続き方法をご紹介しましょう。
ネットでお手続き（日本全国）
お手続き方法は簡単。お申し込みから最短3営業日でお乗り換えできます。
ネットでお手続きの流れ
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1.お問い合わせ
まずはお気軽にお問い合わせください（ご質問のみでもOK）。既に希望の機種やプランがお決まりの場合はお伝えください。
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2.当社からご案内
メールまたは電話で当社の特典内容・プラン内容・料金などをご案内致します。
不明点や要望などありましたら、お気軽にスタッフまでお尋ねください。 -
3.お申込み
内容にご納得いただければ、正式にお申込みとなりますので、メールまたはお電話でご希望の機種やプランの確認をさせていただきます。
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4.お手続きに必要なものを用意
お手続きに必要なものを用意しましょう。
●MNPの方は
現在お使いのキャリアから「MNP予約番号」の取得が必要です。MNPに必要な10ケタの番号でWEBからも簡単に取得できます。新規契約（電話番号を新たに取得）の方は不要です。予約番号は、当社の手続き中にも取得が可能ですので「取得方法が分からない」という方は手続きの際、スタッフにてご案内致します。
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5.お手続き
ソフトバンク株式会社から、お客様のメールアドレス宛にお客様専用の入力フォームURLが届きます。（加入プラン・端末が指定された状態）
ご確認の上、お客様情報の入力・本人確認書類のアップロード等を行い、送信します。
もしお手続きの途中でも、分からない事がありましたら、当社スタッフまでご連絡ください。 -
6.端末の発送
ソフトバンクの審査完了後、すぐに端末をご自宅に発送致します。（審査が完了した時点で当社からご連絡致します）
送料は無料です。 -
7.端末到着
端末が到着したら、お客様自身で開通作業を行っていただきます。同封の電話番号（ソフトバンク開通センター）にお電話1本入れるだけ。
開通作業を行うまでは、従来の端末は普段通りお使いいただけます。
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8.乗り換え完了！
ソフトバンクのお乗り換え完了です！この時点でこれまでの会社は解約となります。新しいソフトバンク端末をお楽しみください。
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9.キャッシュバックお渡し
端末に同梱の「キャッシュバック同意書」等の書類にご署名・ご捺印のうえ投函してください。開通の翌週にキャッシュバックをご指定の口座にお振り込み致します。
キャッシュバックは一括受け取りの他に、同額分を機種代金から差し引くことも可能（毎月の請求額を大幅に抑えられます）。ご希望の方は、お問い合わせ時にお申し出ください。
フォームから問い合わせるだけで
特典やお客様に合ったプランをお知らせします
特典・お手続き内容などに関するご質問もお気軽に！
ご来店してお手続き
完全予約制ですので、待ち時間ゼロでお手続き可能。即日開通＆その場でキャッシュバックをお受け取りできます。
ご来店でお手続きの流れ
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1.お問い合わせ
まずはお気軽にお問い合わせください（ご質問のみでもOK）。既に希望の機種・プランがお決まりの場合はお伝えください。
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2.当社からご案内
メールまたは電話で当社の特典内容・プラン内容・料金などをご案内致します。
不明点や要望などありましたら、お気軽にスタッフまでお尋ねください。
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3.ご納得いただけたら来店予約を
内容にご納得いただければ、ご希望日時にご来店予約を承ります（完全予約制）。ご希望のショップ（池袋or難波）とご来店日時をお伝えください。
当ショップは年中無休。営業時間は9:00～21:00、最終入店は20:00まで。
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4.来店日までにご用意いただくもの
ご来店までにお手続きに必要なものを用意しましょう。
●MNPの方は
現在お使いのキャリアから「MNP予約番号」を取得しておきましょう。MNPに必要な10ケタの番号でWEBからも簡単に取得できます。新規契約（電話番号を新たに取得）の方は不要です。予約番号は手続き時に取得も可能ですが、事前に取得しておくとお手続きがスムーズです。
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5.お手続き
お手続きに必要なものをお持ちになり、お時間までに予約した店舗へお越しください。待ち時間ゼロですぐにお手続きを開始いたします。
所要時間はおよそ60～90分程度です。 -
6.お乗り換え完了！機種お渡し
ソフトバンクが開通したタイミングで、これまでお使いのキャリアは解約となります。
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7.キャッシュバックお渡し
その場でキャッシュバックをお渡し致します。
キャッシュバックは一括受け取りの他に、同額分を機種代金から差し引くことも可能（毎月の請求額を大幅に抑えられます）。ご希望の方は、お問い合わせ時にお申し出ください。
フォームから問い合わせるだけで
特典やお客様に合ったプランをお知らせします
特典・お手続き内容などに関するご質問もお気軽に！
店舗情報
ご来店の場合は完全予約制で待ち時間ゼロ。即日契約できるので、遠方の方でも出張時や旅行の途中に手続きされる方も増えています。
下記の2店舗にて来店のお手続きすることが可能です。
池袋店（東京）
スマホ乗り換え.com 池袋店
営業時間 9:00～23:00（土日も営業）
東京都豊島区東池袋1-32-7 三井生命池袋ビル1階池袋駅から徒歩10分
難波店（大阪）
スマホ乗り換え.com 難波店
営業時間 9:00～23:00（土日も営業）
大阪府大阪市中央区西心斎橋2-4-2 難波日興ビル9階なんば駅から徒歩5分
お手続きに必要なもの
お手続きには下記1～3が必要となります。
1.MNP予約番号（MNPの方のみ）
下記に電話し「MNP予約番号」を発行してもらいます。
ドコモをご契約中の方は
- ドコモのインフォメーションセンター
- ドコモの携帯から 151
- 一般の電話から 0120-800-000
auをご契約中の方は
- auのインフォメーションセンター
- au携帯・一般電話共通 0077-75470
格安スマホをご契約中の方は
2.本人確認用にいずれか一点
- 運転免許証
- パスポート（日本国）
- 健康保険証＋住民票など
- 身体障がい者手帳または療育手帳 など
3.お支払い用にいずれか一点
- クレジットカード
- 通帳またはキャッシュカード＋届出印
もし申し込み前や手続き中に分からない点がある場合は、経験豊富なスタッフが開通までしっかりサポート致しますのでご安心ください。
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