当サイト「スマホ乗り換え.com」でお客様から寄せられる主なご質問をまとめました。

最速キャッシュバックキャンペーンやお手続きなど当サービスに関する疑問にお答えします。

スマホ乗り換え.comについて

Q1 「スマホ乗り換え.com」とはどんなお店ですか?

A. ソフトバンクのケータイ・スマホを取り扱う正規販売代理店です。お客様のご都合にあわせて、自宅から・店舗から(全国2箇所)のどちらからでもお手続きすることが可能。さらに独自の最速キャッシュバックにより通常のショップよりもお得に契約できます。

Q2 街で見かけるソフトバンクショップとは何が違うの?

A. ソフトバンク携帯を契約・購入するという点ではショップや家電量販店と同じです。

さらにスマホ乗り換え.comなら徹底して無駄なコストを省くことによる、独自の最速キャッシュバックなどのキャンペーンがあります。

つまりキャンペーンがある分、街のソフトバンクショップに比べてお得に契約することができます。しかもネットでの手続きが可能なので、お客様のご都合の良い時にお手続きいただけます。

Q3 初めての手続きなので不安なのですが・・

A. スマホ乗り換え.comは、多くの販売実績とケータイ・スマホのプランを熟知した経験豊富なスタッフにより、開通まで完全サポート。安心・安全にお手続きできます。少しでも不安や不明な点がございましたらお問い合わせ頂ければ、スタッフが丁寧にお答えいたします。

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キャンペーンについて

Q4 キャッシュバックっていくらもらえる?

キャッシュバックの額などのキャンペーン内容は機種や時期により多少変動します。お問い合せいただければ最新の内容をお知らせします。

スマホ乗り換え.comでは基本的にキャッシュバックキャンペーンを強みにしている他ネット販売店と同等の額を還元しており、還元額に遜色はありません。

しかも当社限定の「最速」キャッシュバックにより、他店よりも早めにキャッシュバックをお受け取りいただけるため、よりお得な「乗り換え」が可能。

もし当社より他店のほうが特典が多い!という場合には、ぜひお気軽にご相談下さい。可能な限り対応致します。

Q5 キャッシュバックをもらうための条件は?

A. 他社(au・ドコモ・格安スマホなど)からソフトバンクのスマホにMNPで乗り換えしていただいた全てのお客様が対象となります。

また、特典の条件としてオプションサービスへの加入をお願いしておりますが、不要であれば最短で開通の翌日に解約できます。(詳細は下記参照)

特典を受けるための対象・条件

  • ドコモ・au・格安スマホ(MVNO)からの乗り換え(MNP)であること
    Y!mobileやソフトバンク系MVNOからのMNPは対象外。
  • 「ミニモンスター」もしくは「ウルトラギガモンスター+」に加入
    最低1年間は契約を維持翌々月以降に「ミニモンスター」⇔「ウルトラギガモンスター+」のプラン変更可
  • 基本パック(オプション)へのご加入
    最短で翌日に解約OK(初月に解約すれば無料)
  • 端末保証サービスへのご加入
    あんしん保障パックの場合は翌日に解約OK(約20~40円ほど)

※MNP(ナンバーポータビリティー)とは、お使いの電話番号はそのままで携帯電話会社を変更できる制度のこと。現在お使いの会社から「MNP予約番号」を取得していただく必要がございます。

Q6 二台契約の場合はキャッシュバックも倍?

A. はい。ご家族・友人・恋人同士など複数名でご契約いただければ、台数分のキャッシュバックがもらえます。複数でのご契約をご希望の場合は、お問い合わせフォームのご質問欄にその旨(2名での契約希望。など)をご記載ください。

Q7 キャッシュバックはいつもらえるの?

A. ご来店の場合は開通確認後「その場」でお渡し。ご自宅で手続きする場合でも開通の「翌週」にご指定の口座へお振込み致します。

この最速キャッシュバックは当社だけ!(振り込みまで2か月近くかかるお店が多い)

Q8 キャッシュバック分を月々の料金から割引できますか?

A. はい、可能です。キャッシュバックにつきましては、そのまま現金で受け取る方法毎月の料金(機種代金)から差し引く方法のいずれかを選択できます。

特典分を月々の料金から割引すれば月々の請求額を大幅に抑えることが可能です。

販売機種について

Q9 話題のスマホって何?

A. Androidではない「あのスマホ」です。プロモーション上の規則により、販売(代理)店では正式名称の表記が許可されておらず、当サイトもその規則に従い、サイト上では「話題のスマホ」という表記にさせていただいております。

お問い合わせ後の返信メールやお電話では正式名称でご案内しておりますのでご安心ください。

Q10 取り扱い機種は?

A. 話題のスマホやAndroidスマホなど、ソフトバンク機はほぼ全機種取扱いしております。ただし旧機種の場合やタイミングによっては在庫がない場合があります。まずはお問い合わせください

お手続き方法など

Q11 来店して手続きしたいのですが、どうすれば良いですか?

A. まずはご予約をお願い致します。お問い合わせフォームのご質問欄にその旨(○○店に来店して手続きしたい。など)をお書きいただければOKです。その際、希望の日時がありましたらお書きいただければさらにスムーズです。当日は待ち時間ゼロでご案内いたします。

Q12 お問い合わせって、質問だけでも大丈夫?

A. もちろんOKです。不明点やご要望などありましたら経験豊富なスタッフが親切丁寧にお答えさせていただきます。特典やプラン内容、お手続き方法などもお気軽にお問い合わせください。

Q13 手続きにお金は必要ですか?

A. 手続き時にお金は一切必要ありません。翌月ソフトバンク社からのクレジットカードor口座引き落としとなります。下記のものだけをご用意いただければOKです。

手続き時に用意するもの
  1. MNP予約番号(詳しくはこちらをご覧ください)
  2. 本人を確認できるもの(免許証やパスポートなど)
  3. クレジットカード or 通帳+届出印 or キャッシュカード+届出印

Q14 申し込みから開通までにどのくらい時間がかかりますか?

A. ご来店の場合は来店当日。ご自宅でお手続きする場合は最短で約3営業日で開通できます。

Q15 乗り換え日(開通日)は指定できますか?

A. ご自宅で契約の場合でも事前に開通希望日をお知らせいただければ、その日に開通できるよう対応致します。

Q16 手続き中、今の機種は普通に利用できますか?

A. もちろんご利用いただけます。ご自宅でお手続きされる場合は、新しい機種が届いたのちソフトバンクへ1本お電話をしていただければ10分程度で開通となります。

それまではご利用中の機種を普段通りご利用いただけます。

Q17 機種が高くてソフトバンクの審査に落ちるかも・・

A. 本体価格が10万円を超える機種を購入する場合は、今までより契約時のソフトバンクの審査が厳しくなり「審査に落ちた・・」という方が増えています。

その場合、当サイトのキャッシュバック分を機種代と相殺して機種の購入価格を安くすることで通りやすくなる場合があります。審査通過を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

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【通話無料】受付時間 9時〜23時

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