スマホ乗り換えドットコムについて
- 「スマホ乗り換えドットコム」とはどんなお店ですか？
-
「ソフトバンク正規代理店」として、スマホの乗り換え手続きなどをご案内するオンラインショップです。
パソコンやスマホから24時間いつでもお申込みいただけます。お客様専任のスタッフが電話やメールでサポートしますので、店舗のように相談しながらお手続きいただけるのが特長です。2018年のサイト開設以来、累計11万件以上のお問合せ、ご相談を頂いております。
- 街のソフトバンクショップとは何が違うの？
-
オンラインで申込める点、ソフトバンクの契約手続きを専門に行っている点が異なります。
料金プランや公式キャンペーンなどは街のショップ店舗と同じです。オンラインなので頭金などの追加料金は必要ありません。なお、各種変更手続きや、利用料金のお支払といったご契約以外の手続きは行っておりません。
- 初めてなのでちょっと不安・・
-
お客様お一人おひとりに専属のスタッフが付きますのでご安心ください。
スマホ乗り換えドットコムでは、多くの販売実績とスマホのプランを熟知した経験豊富なスタッフが、お見積りから開通までを完全サポートします。ちょっとした疑問やお悩みごとなど、少しでも不安な点がございましたら気軽にご相談ください。
料金プラン、機種について
- 料金プランや公式割引はソフトバンクショップと同じですか？
-
はい、同じです。
当店はソフトバンク正規代理店なので、料金プランや家族割、光セット割などソフトバンクが実施している割引きは、公式と全く同じ内容でご契約いただけます。
- 取り扱い機種は？
-
ソフトバンクのスマートフォンを取り扱っています。
iPhoneやAndroidスマホ、最新機種もご案内しております。古い機種などは時期によって在庫がない場合もございますので、まずはお問合せください。
手続きについて
- 手続きの方法は？
-
パソコンやスマホから、オンラインでいつでもお手続きいただけます。
まずは お問合せフォームからご連絡ください。担当スタッフからご連絡いたしますので、お申込み内容が決まりましたら、オンライン申込画面のURLをお送りします。必要事項の入力、本人確認書類のアップロードなどをしていただければOKです。SIMやスマホは、最短翌日にご自宅へ送料無料でお届けいたします。
↓お手続きの流れを簡単にまとめました。ぜひご覧ください。
- 手続きに必要なものは？
-
本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）、お支払登録に必要なもの（クレジットカードやキャッシュカード等）、他社から乗り換えの方はMNP予約番号 が必要です。
ご契約内容によっては、他にも書類が必要な場合がございますので、詳しくはお手続き時に担当スタッフからご案内させていただきます。
- 手続きにお金は必要ですか？
-
手続き時にお金は必要ありません。ただし機種代金を一括払いで購入する場合は、クレジットカード払いまたは商品受取り時に代金引換（代引き）でのお支払いとなります。
ご利用料金および、機種代金を代引き以外で支払う場合は、ご契約時に設定していただいたクレジットカードor口座引き落としでお支払いとなります。当店では機種購入の頭金は必要ございません。
- 手続き中、今の機種は利用できますか？
-
はい、ご利用いただけます。
ソフトバンクの開通手続きをするまでは、現在ご利用中の機種を普段通りご利用いただけます。新しい機種が届いた後に、ソフトバンクの専用窓口へお電話をしていただければ10分程度で開通となります。
- 乗り換え日（開通日）は指定できますか？
-
指定可能です。
ただし、月末などの混み合う時期や、タイミングによってはご希望に添えない場合がございますので、まずは事前に担当スタッフまでご相談ください。
その他
- 有料オプションや指定コンテンツへの加入は必要？
-
必要ありません。
不要なサービスへの加入を強要することは一切ありませんのでご安心ください。もちろんご希望のオプションがありましたらご案内いたしますので、その際はお問合せください。
- 「モバイルiサポート」ってなに？
-
携帯電話の修理費用補償サービスです。
当サイトのグループ会社「株式会社ライトアップ」が運営するサービスです。故障や破損といったトラブルの際に修理代金の補償を実施します。ご希望の方はご案内いたしますのでお問合せください。
- お問い合わせって、質問だけでも大丈夫？
-
もちろん大丈夫です！
不明点は経験豊富なスタッフが丁寧にお答えさせていただきます。メールや電話でご案内しますので、その場で決めずにしっかり検討してからお申込みいただけます。
スマホ乗り換えドットコムへのお問合せ・お見積りは下記からお気軽にご連絡ください！
特典・お手続き内容などに関するご質問もお気軽に！