スマホ乗り換えドットコムとは
スマホ乗り換えドットコム（スマホ乗り換え.com https://mobile-norikae.com/）は、ソフトバンクの正規販売代理店が運営する、MNP（他社からの乗り換え）と新規契約といった契約手続きに特化したオンラインショップです。全国どこからでも24時間オンラインで完結できます。契約するプランやソフトバンク公式キャンペーンは街のソフトバンクショップと同じで、店舗のようにスタッフと相談しながら申し込めるのが特長です。運営会社はアールアイ株式会社（東京都渋谷区）です。
基本情報
| サービス名 | スマホ乗り換えドットコム（スマホ乗り換え.com） |
|---|---|
| URL | https://mobile-norikae.com/ |
| 種別 | ソフトバンク取扱店（携帯電話・スマホの販売、契約手続き） |
| 取扱キャリア | ソフトバンク |
| 契約対象 | 個人契約（法人契約は法人専門サイト「法人通信」で受け付けています） |
| 取扱機種 | iPhone・Androidなどソフトバンクが取り扱うほぼ全機種（在庫は時期により異なります） |
| 手続き方法 | オンライン（全国対応・送料無料） |
| 運営会社 | アールアイ株式会社（代表者：森 貴宏、資本金900万円） |
| 所在地 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-31-11 住友不動産新宿南口ビル14階 |
街のソフトバンクショップとの違いは？
どちらもソフトバンクの代理店なので、加入できるプランや公式キャンペーンに違いはありません。当サイトの特長は主に次の3点です。
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1. 契約手続き専門
他社からソフトバンクへのお乗り換えや新規契約などのお手続きを専門に受け付けております。料金のお支払いや名義変更といった契約申込以外のお手続きは行っていません。
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2. 来店不要で契約できる
オンライン契約なので、全国どこでも来店せずに自宅で手続き可能です。端末も自宅で受け取れます。
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3. 相談できるオンラインショップ
お客様ごとに専属の担当スタッフが付いて、電話やメールでお申込みをサポートします。オンラインでも店舗のように相談しながらお手続きいただけます。
手続きの流れ（オンライン）
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1. お問い合わせ・ご相談
当店サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください（質問だけでも可能です）。
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2. 正式なお申し込み
提示されたお見積りや内容に納得いただいたうえで、正式にお申し込み手続きを進めます。
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3. 必要書類の準備
本人確認書類などを準備します。MNP（他社からの乗り換え）の場合は、事前に「MNP予約番号」の取得が必要です。
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4. 専用フォームへの入力・アップロード
ソフトバンクから届く専用フォームに必要情報を入力し、本人確認書類をアップロードします。
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5. 商品の発送
審査完了後、SIMカードや端末をご自宅へ向けて発送いたします（送料無料）。
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6. 回線切替・開通手続き
端末到着後、ソフトバンクの専用番号へ電話して開通手続きを行います（約10分で完了）。
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7. 開通完了
開通が完了します。MNPの場合は、この時点で乗り換え元の回線が自動解約となります。
申し込みから最短翌日で受け取れます。開通作業をするまでは、今使っている端末は通常どおり使えます。
動画でも解説していますので、ぜひご覧ください。
手続きに必要なもの
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本人確認書類
（いずれか1点）運転免許証、マイナンバーカード、パスポート＋補助書類、障がい者手帳など
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お支払い方法の登録に必要なもの
（いずれか1点）クレジットカード、通帳、キャッシュカードなど
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MNP予約番号（他社から乗り換える方のみ）
現在契約中の携帯電話会社で発行します。
ご契約内容によっては、上記以外にもご用意いただく場合がございます。実際にご契約される際には、事前に担当スタッフから必要書類をご案内させていただきます。
よくある質問
Q. スマホ乗り換えドットコムって安全？
A. 当店はソフトバンクの正規代理店ですのでご安心ください。街のソフトバンクショップも、ほとんどが当社と同じ正規代理店ですので、ご契約自体もショップ店舗と同く、ソフトバンクの審査・手続きを経て行われます。運営会社はアールアイ株式会社となります。会社概要はこちらに掲載しています。
Q. 手続きに費用はかかりますか？
A. 手続き時にお金は必要ありません。ただし機種代金を一括払いで購入する場合は、クレジットカード払い、または商品受取り時に代金引換（代引き）でのお支払いとなります。（分割購入の場合は、毎月の利用料と合わせて請求となります）
Q. 有料オプションへの加入は必要ですか？
A. 必要ありません。不要なサービスへの加入を強要することは一切ありませんのでご安心ください。もちろんご希望のオプションがありましたらご案内いたしますので、その際はお問合せください。
Q. 相談だけでもできますか？
A. もちろん大丈夫です！不明点は経験豊富なスタッフが丁寧にお答えさせていただきます。メールや電話でご案内しますので、その場で決めずにしっかり検討してからお申込みいただけます。プランや料金にご納得いただくまでは、申し込みにはなりませんのでご安心ください。
Q. 手続き中、今の端末は使えますか？
A. はい、ご利用いただけます。ソフトバンクの開通手続きをするまでは、現在ご利用中の機種を普段通りご利用いただけます。新しい機種が届いた後に、ソフトバンクの専用窓口へお電話をしていただければ10分程度で開通となります。
フォームまたはお電話で。ご相談もお気軽に！