当サイト「スマホ乗り換え.com」でお客様から寄せられる主なご質問をまとめました。
最速キャッシュバックキャンペーンやお手続きなど当サービスに関する疑問にお答えします。
スマホ乗り換えドットコムについて
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Q1 「スマホ乗り換えドットコム」とはどんなお店ですか？
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A. ケータイ・スマホを取り扱う、ソフトバンクの正規販売代理店です。
お客様のご都合にあわせて、自宅から（オンライン）・店舗から（全国2箇所）のどちらからでもお手続きすることが可能。さらに独自の最速キャッシュバックにより通常のショップよりもお得に契約できます。
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Q2 街で見かけるソフトバンクショップとは何が違うの？
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A. 当店はソフトバンク正規代理店なので、料金プランなどの契約内容はショップや家電量販店と同じです。違うのは「ソフトバンク携帯の契約・購入手続き」を専門に行っているショップである、という点です。
さらにスマホ乗り換えドットコムなら、徹底して無駄なコストを省くことによる、独自の最速キャッシュバックキャンペーンがあります。不要なオプション加入や、頭金などは一切必要ありません。
つまりキャンペーンがある分、街のソフトバンクショップに比べてお得に契約することができます。しかもネットでの手続きが可能なので、お客様のご都合の良い時にお手続きいただけます。
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Q3 初めての手続きなので不安なのですが・・
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A. スマホ乗り換えドットコムは、多くの販売実績とケータイ・スマホのプランを熟知した経験豊富なスタッフにより、お申込みから開通までを完全サポート。
お客様お一人おひとりに専任スタッフがつきますので、安心・安全にお手続きできます。
ちょっとした疑問やお悩みごとなど、少しでも不安や不明な点がございましたらお問い合わせ頂ければ、スタッフが丁寧にお答えいたします。
↓こちらの記事も併せてご覧下さい。
キャンペーンについて
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Q4 キャッシュバックっていくらもらえる？
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A. 2019年10月から電気通信事業法の改正により、当社のみならず全ての販売店で従来の超高額キャッシュバックが規制の対象となりました。
改正後も当社では最大キャッシュバック20,000円（法律での上限額MAX）を還元しております。ぜひお気軽にお問い合わせ下さい。
しかも当社限定の「最速」キャッシュバックにより、他店よりも早めにキャッシュバックをお受け取りいただけるため、よりお得な「乗り換え」が可能です。
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Q5 有料オプション等への加入が必要？
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A. 一切不要です。当社ではキャッシュバック受け取りの条件などで各有料オプションやアプリ等への加入が必要になることはありません。
スマホ乗り換えドットコムではオンライン契約をメインとすることで、店舗維持費などを大幅に削減。その分をキャッシュバックとして還元しているので、最低限の条件での提供が可能となっています。
もし加入したいオプションがある場合はお手続き時にお申し出ください。
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Q6 キャッシュバックをもらうための条件は？
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A. 他社からソフトバンクのスマホにMNP乗り換え、または新規契約していただいた全てのお客様が対象となります。※乗り換えMNPとは、電話番号を変えずに別の携帯電話会社に変更できる制度のこと。
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特典を受けるための対象・条件
対象者
- 他社からソフトバンクへ乗り換え（MNP）をする方ドコモ、au、楽天モバイル、Y!mobile、格安スマホからの番号移行。ソフトバンク系MVNOからのMNPは対象外。
- または新規契約をする方番号移行を伴わない新規の契約。新しい携帯電話番号が発番されます。
条件
- スマートフォンとソフトバンク回線をセットで契約すること機種のみの購入、またはSIMのみの契約は対象外。オンラインでiPhone購入の場合はキャッシュバック対象外（代わりにweb割（機種代21,600円値引き）が利用できます）。
スマホ乗り換えドットコムでは、転売や再販売、その他営利を目的とした購入の可能性があると判断された場合は、お申し込みをお断りしております。
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Q7 二台契約の場合はキャッシュバックも倍？
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A. はい。ご家族・友人・恋人同士など複数名でご契約いただければ、台数分のキャッシュバックがもらえます。複数でのご契約をご希望の場合は、お問い合わせフォームのご質問欄にその旨（2名での契約希望。など）をご記載ください。
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Q8 キャッシュバックはいつもらえるの？
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A. オンライン・ご来店ともに、開通の「翌週末まで」にご指定の口座へお振込みいたします。
ショップによっては振込まで2ヶ月近くかかることもありますが、当店では最速キャッシュバックを実現しています。
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Q9 キャッシュバック分を月々の料金から割引できますか？
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A. はい、可能です。キャッシュバックにつきましては、そのまま現金で受け取る方法と毎月の料金（機種代金）から差し引く方法のいずれかを選択できます。
特典分を月々の料金から割引すれば月々の請求額を大幅に抑えることが可能です。
販売機種について
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Q10 取り扱い機種は？
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A. iPhoneやAndroidスマホなど、ソフトバンクのスマートフォンはほぼ全て取扱いしております。古い機種や購入時期によっては在庫がない場合がありますので、まずはお問い合わせください。
お手続き方法など
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Q11 自宅での手続き方法が知りたい。
- A. パソコンやスマホから、いつでもどこでも簡単にお手続きいただけます。
まずはお問い合わせフォームからご連絡いただき、担当スタッフと機種や料金プランなどを決めていただきます。その後、お申込みフォームに必要事項の入力、本人確認書類のアップロードをしていただければOK。スマホはご自宅に送料無料でお届けします。
ややこしいプランやキャンペーンなどの入力は不要で、スタッフと直接会話しながら手続きすることも可能なので、オンライン初心者の方でも簡単です。
お手続きの流れを簡単に動画でまとめました。ぜひご覧ください。
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Q12 来店して手続きしたいのですが、どうすれば良いですか？
- A. まずはご来店予約をお願い致します。店舗は東京（池袋）・大阪（難波）の2か所。お問い合わせフォームのご質問欄に『○○店に来店して手続きしたい。』などをお書きいただければOKです。その際、希望の日時がありましたらお書きいただければさらにスムーズです。当日は待ち時間ゼロでご案内いたします。
↓お手続き方法はこちらでも詳しく紹介していますので合わせてご覧ください。
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Q13 お問い合わせって、質問だけでも大丈夫？
- A. もちろんOKです。不明点やご要望などありましたら経験豊富なスタッフが親切丁寧にお答えさせていただきます。特典やプラン内容、お手続き方法などもお気軽にお問い合わせください。
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Q14 手続きにお金は必要ですか？
- A. 手続き時にお金は必要ありません。機種代金やご利用料金は、ソフトバンクにクレジットカードor口座引き落としでお支払いとなります。お手続きの際は下記のものだけをご用意いただければOKです。
手続き時にご用意いただくもの
- MNP予約番号（詳しくはこちらをご覧ください）新規契約/機種変更の場合は不要です。
- 本人を確認できるもの（免許証やパスポートなど）
- クレジットカード or 通帳＋届出印 or キャッシュカード＋届出印
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Q15 申し込みから開通までにどのくらい時間がかかりますか？
- A. ご来店の場合は来店当日。ご自宅でお手続きする場合は最短で約3営業日で開通できます。
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Q16 乗り換え日（開通日）は指定できますか？
- A. 指定可能です。ご自宅で契約の場合でも事前に開通希望日をお知らせいただければ、その日に開通できるよう対応致します。
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Q17 手続き中、今の機種は普通に利用できますか？
- A. もちろんご利用いただけます。ご自宅でお手続きされる場合は、新しい機種が届いたのちソフトバンクへ1本お電話をしていただければ10分程度で開通となります。
それまではご利用中の機種を普段通りご利用いただけます。
なお、ソフトバンクが開通すると同時に、それまでご利用されていた携帯電話会社は自動的に解約となります（別途、解約のお手続きは不要）。
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Q18 機種が高くてソフトバンクの審査に落ちるかも・・
- A. 本体価格が10万円を超える機種を購入する場合は、今までより契約時のソフトバンクの審査が厳しくなり「審査に落ちた・・」という方が増えています。
その場合、当サイトのキャッシュバック分を機種代と相殺して機種の購入価格を安くすることで通りやすくなる場合があります。
もし仮に審査に落ちてしまったとしても、担当スタッフが対応方法や再審査のお手続きなどをご案内させていただきますのでご安心ください。審査通過を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
スマホ乗り換えドットコムへのお問合せ・お見積りは下記からお気軽にご連絡ください！
特典・お手続き内容などに関するご質問もお気軽に！